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乐山市社会保障卡常见问题回答
发布日期:2019/7/1 来源:乐山市人力资源和社会保障局 点击次数:1702

 

乐山市社会保障卡常见问题回答

 

1.哪些人群可办理社会保障卡?办理社会保障卡要持哪些资料在哪里办理?可以快速办理吗?

    凡在本市参加了各项社会保险的年满16周岁以上的参保人,均可在我市申请办理社会保障卡。16周岁以下的参保人,如有需要,也可带齐所需资料到社保卡经办机构申请。

    申办材料:1寸白底免冠彩照一张,申领人身份证原件和复印件,代理人需同时提供本人居民身份证原件及申领人身份证原件、与申领人关系的有效证明原件和复印件。境外人员或港澳台人员须提供护照等有效证件原件和复印件。

正常办理:

(1)个人办理:

①城乡居民:由本人到其户籍所在地或居住地就近的街道(乡镇)、社区提出申请,填写并提交办卡申请表。

②职工、灵活就业人员:由本人到所在参保地社保局社保卡经办窗口提出申请,填写并提交办卡申请表。

(2)单位办理:单位经办人员在参保地社保卡经办窗口统一打印领取社会保障卡申领登记表,对制卡人基本信息进行采集后交回社保卡经办机构。一个单位统一选择一家办卡银行。

快速办理:

(1)由本人持身份证原件选择有制卡机的银行网点办理,当场办结,即时领卡(附件1)。

(2)由本人持身份证原件到无制卡机的银行网点领取到预制卡片后,到乐山市人力资源和社会保障服务中心(市中区团山街555号)1号楼103办公室或2号楼2楼一站式服务点完成卡面制作及社保功能写入。

(3)16周岁以下的参保人,如有需要,可带齐所需资料到社保卡合作银行网点办理快速制卡.

所需资料:监护人是户主,需带监护人身份证原件及户口本,监护人不是户主,需带监护人身份证原件及出生医学证明。

 

2. 社会保障卡有密码吗?

    为保证安全,持卡人应及时修改各项初始密码。

    社保卡有金融和社保两个账户,有两个密码。领取新卡后,须在银行服务网点激活金融账户设置初始密码,并到社保卡经办机构激活同时修改社保账户初始密码(社保功能初始密码为123456),社保账户密码修改也可在定点医院或定点药店办理。为保障社会保障卡的安全,初始密码必须修改后卡才能使用。

    持卡人应妥善保管社会保障卡的密码,避免造成经济损失。

3. 申办社会保障卡是否要收费?

    首次申请办理新型社会保障卡免费,并且各代理银行免收社保卡金融账户的小额账户管理费和年费。因个人原因造成的补、换卡按各代理银行规定收取工本费。

4. 社会保障卡办理流程以及怎么领取?

    社会保障卡是由乐山市人力资源和社会保障局统筹发行,在制作过程中要通过数据采集、扫描、数据核查处理、卡商制卡、银行加载金融功能、物流等环节,制作周期较长。办理进度可在所选银行柜台、社保卡经办机构查询,也可以通过拨打0833-12333报身份证号码查询。社保卡制作完成后,银行工作人员会用电话或短信通知申领人,申领人持本人身份证去所选银行网点领卡并激活。

5. 社会保障卡被 ATM 机“吞掉”后怎么办?

    办理金融业务时,如果社会保障卡被ATM机“吞掉”,不必慌乱着急。持卡人可在卡片被吞后,凭本人有效身份证件到ATM机所属银行营业网点领回被吞的卡。

6. 社会保障卡加载的银行借记卡可跨行使用吗?

    社会保障卡也是一张银联卡,在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上都可以使用,支持跨行使用,跨行使用手续费请询问各金融机构。

7. 参保人员在领取社会保障卡后,在公安部门又变更了姓名、公民身份证号码等个人基本信息,需要办理哪些手续?

    由本人持居民身份证和户口薄到社会保障卡经办机构办理相应的变更、注销社保卡,到领卡银行网点办理银行功能的注销手续并重新办理新卡。

8. 如何查询社会保障卡的医疗个人账户金额?

    可到参保属地医保局(医保中心)、定点医疗机构、定点零售药店查询,也可以登录乐山市人力资源和社会保障网、“乐山智慧人社”APP进行查询。

9. 社会保障卡丢了或者被盗怎么办?

首先进行挂失,然后进行补办, 社保卡挂失分社保功能挂失和银行功能挂失。

   (1) 本人持身份证到就近的社保经办机构进行社保功能书面挂失。

   (2)本人持有效身份证件到原所选银行进行银行功能挂失,并申请补办社保卡。

10、社会保障卡如何补换?

持卡人本人在所选银行服务网点办理正式挂失后,可同时办理补卡手续。参保人因特殊原因无法亲自办理的,可联系所选银行上门服务。

(一)补办手续

    参保人需携带身份证原件到原所选银行服务网点,当场核对银行网点打印的《申领表》、贴上正反身份证复印件,确认无误后签字,再交由银行服务网点工作人员办理。

    (二)领卡

    (1)参保人在银行网点领取到预制卡片后,到乐山市人力资源和社会保障服务中心(市中区团山街555号)1号楼103办公室或2号楼2楼一站式服务点完成卡面制作及社保功能写入。

    (2)或由银行工作人员统一将预制卡送至502办公室完成卡面制作及社保功能写入后,再通知参保人前往合作银行网点领取。

温馨提示:

    (1)办理补卡手续后,即使找回原卡,原卡也不能再使用,请提交服务网点或自行销毁。

    (2)办理补卡手续后,服务窗口不再受理卡工本费的退还手续。

(3)到银行网点办理挂失、注销和补银行预制卡必须由本人持有效身份证原件办理,委托他人办理社保功能写入和卡面打印的,可以由代办人办理,应同时出具委托人和被委托人的身份证原件和复印件

(4)补卡期间,如生病等特殊原因可持本人身份证办理入/出院手续。

11. 参加城乡居民医疗保险的人员办理了社会保障卡,后又参加了职工医疗保险,是否需要重新办卡?

    不需要。在本市范围内参保险种更改都不需要重新办卡。

12、 社会保险关系跨地区转移需要重新申领社会保障卡吗?

社会保险关系在市内跨地区转移不需要重新申领社会保障卡;社会保险关系跨市州转移不需要重新申领社会保障卡;社会保险关系跨省(自治区)转移,需要重新申领新的社会保障卡。

13. 由于行动不便、精神状态等个人原因不能到银行办理激活业务的人员,怎么激活社会保障卡?

    金融功能激活可向所选银行申请上门服务,社保功能激活可由直系亲属带双方有效身份证原件及复印件到社保卡经办机构代为激活。

14. 领到新的社会保障卡后,原社保卡里面的金额是不是直接转到新的社会保障卡上?原来的社保卡还能用吗?

   申办新型社会保障卡后,在该卡未领取激活前,老卡可正常使用,新卡激活后老卡就不能使用了。 老社保卡的功能由新型社会保障卡代替,老社保卡上的医保个人账户资金将自动转入新型社会保障卡。

老社保卡银行账户上原有的资金还是在老社保卡上,不会自动转到新社保卡上。

15. 医保个人账户余额是否可以通过社会保障卡金融功能提取现金?

    不能支取,医保个人账户与金融账户是完全不同的两个账户,医保个人账户资金只能按规定用于医疗消费,不能以现金形式提取出来。

16. 社会保障卡密码忘了或者多次输入错误密码导致卡被锁定怎么办?

持卡人携带有效身份证件原件及社会保障卡,社会保障卡的金融密码到卡面标识银行柜台办理密码重置业务,社会保障应用密码到社会保障卡经办机构办理密码重置业务。

17. 为什么部分人群无法办理社会保障卡?

    (1) 未到公安部门办理二代身份证的(请及时到公安部门办理二代身份证)。

    (2) 银行开户核查不成功的(需要参保人到合作银行办理身份信息确认手续)。银行开户失败后可到银行办理快速制卡。

    (3)提交的数采表信息有误。(请及时重新填写数采表)

18.什么是医疗保险异地就医?哪些医疗保险险种的参保人员可持卡异地结算医疗费用?

异地就医是医疗保险参保人员在参保地以外的地区就医的行为。目前,我省的异地就医即时结算平台支持参保人员在全国的住院业务。只要符合异地就医相关规定的四川省城镇职工基本医疗保险参保人员、城镇居民基本医疗保险参保人员,以及由人力资源和社会保障部门管理的新农合参保人员在四川省内跨市(州)就近住院可享受持卡结算的便利。

19.医保异地联网即时结算办理需要什么条件?可以用社会保障卡在外地购药吗?

已办理新型社保卡且具备下列三种情形之一的才能实现在四川省内异地联网定点医院住院即时结算(咨询电话0833-2485162):

(1)长期异地安置异地申请办理后;

(2)转诊异地住院备案后;

(3)异地急诊抢救住院备案后。

    门诊特殊疾病异地联网结算已开通,使用个人医疗账户资金在药店购药及普通门诊就医费用即时结算信息系统省级有关部门正在规划建设中。

20.有电话通知医保卡账户有误、医保卡异常等情况怎么办?

   此类电话一般是诈骗电话,请勿轻信。医保卡(社保卡)账户是否有误可致电当地社保卡经办机构查询。

21.在医院药店医保卡不能使用时怎么办?

(1)拔打0833-2101916咨询。

(2)电话不能处理的,用手机把错误提示原因拍照保存,到乐山市人力资源和社会保障服务中心(市中区团山街555号)1号楼103办公室处理。

22.现在在乐山参保,但在省内其他地市有社保卡的怎么办?

(1)已领取社保卡的可到乐山市社保经办机构办理卡转移后方可使用。

(2)未领到卡的,到办卡地领取卡后到乐山市社保卡经办机构办理卡转移或到办卡地办理社保卡注销后到乐山社保卡合作银行网点办理快速制卡。

23.现在在省内其他地市参保,但在乐山市有社保卡的怎么办?

(1)已领取社保卡的可到参保地社保经办机构办理卡转移后方可使用。

(2)未领到社保卡,到办卡地领取卡后到参保地社保卡经办机构办理卡转移或到办卡地办理社保卡注销后到参保地社保卡合作银行新办卡。(乐山市社保卡注销方式2种:1.本人持有效身份证原件及社保卡到乐山市社保卡经办机构柜台办理注销,2.乐山市社会保障卡办公室qq邮箱方式注销,由参保人直接拨打发卡地12333或市社保卡管理办公室电话0833-2101916申请注销。接线员首先查询咨询人的社保卡状态,且参保人有注销意愿,再次核实卡信息、参保信息、等相关信息,持卡人按要求将身份证正反面复印在一张纸上,并在下方写上“申请注销社保卡、签署姓名和日期”后,照相上传卡办QQ邮箱(2432728241@qq.com),单独做好相关记录登记备查,乐山市社保卡管理办公室工作人员收到邮件后会在三个工作日之内注销社保卡并且以邮件形式回复。

24.社会保障卡的激活、修改密码、密码重置等业务可以在省内通办吗?

四川省内所有的社保卡激活、修改密码、密码重置等业务均可在省内通办(除社保卡注销和社保卡补换需在办卡地办理)。

25.省内现场激活社会保障卡可以代办吗?代办需要哪些资料?

    省内现场激活社保卡可以代办,代办人需提供持卡人社保卡,身份证原件及复印件和代办人身份证原件及复印件即可办理。

26.省内未激活的社保卡,但现人居住在省外如何激活?激活需要哪些资料?

我市参保人在外省居住且社保卡未激活的,可由持卡人直接拨打发卡地12333或市社保卡管理办公室电话0833-2101916申请激活。接线员首先查询咨询人的社保卡状态,如确未激活,且持卡人有激活意愿,再次核实卡信息、参保信息、备案信息等相关信息,持卡人按要求将身份证正反面、社保卡人像面复印在一张纸上,并在下方写上“申请激活社保卡、签署姓名和日期”后,照相上传卡办QQ邮箱(2432728241@qq.com),单独做好相关记录登记备查,乐山市社保卡管理办公室工作人员收到邮件后会在三个工作日之内激活社保卡并且以邮件形式回复。

 

27.社会保障卡只能在规定的银行网点办理吗?

社会保障卡有8家合作银行,参保人可根据自己的实际情况选择银行网点,8家合作银行分别为中国银行股份有限公司乐山分行、中国建设银行股份有限公司乐山分行、乐山市商业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司乐山分行、中国农业银行股份有限公司乐山分行、四川省农村信用社联合社乐山办事处、中国邮政储蓄银行股份有限公司乐山市分行、交通银行股份有限公司乐山分行。

28.参保关系转移到乐山市后,在四川省内其它市州办理的社保卡在乐山市内如何使用?乐山市内的社保卡在四川省内其它市州如何使用?

   首先确定参保人参保关系在乐山市,四川省乐山市外的社保卡在市内各区县社保卡经办机构办理卡转移即可在市内使用;乐山市的社保卡若要在四川省内其它市州使用,在使用地办理卡转移即可,不用注销原所在地的社保卡。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29.社保卡经办机构的联系方式?

 

全市社保卡经办机构联系方式

区县名称

经办机构

地址

电话

市本级

乐山市医保局异地就医一站式服务窗口

乐山市市中区团山街555号2号楼2楼大厅

0833-2145732

乐山市人力资源和社会保障服务中心

乐山市市中区团山街555号1号楼103室

0833-2446172

市中区

乐山市市中区人力资源和社会保障服务中心

乐山市市中区马铺儿街123号1楼大厅

0833-2101716

五通桥区

 

乐山市五通桥区社会保险事务中心

乐山市五通桥区竹根镇中心路476号附2楼1号(五通桥区政务服务中心二楼)

0833-3301146

金口河区

 

乐山市金口河区社会保险事务中心

乐山市金口河区滨河路四段133号

0833-2716930

峨眉山市

峨眉山市社会保险事务中心

峨眉山市大佛南路33号

0833-5339139

沐川县

沐川县社会保险事务中心

沐川县沐溪镇沐源路248号(原政务中心二楼)

0833-4671152

井研县

井研县社会保险事务中心

井研县研城镇建设路60号

0833-3718086

夹江县

夹江县社会保险事务中心

夹江县漹城镇兴隆路38号社保局1楼大厅

0833-5661060

沙湾区

沙湾区社会保险事务中心

乐山市沙湾区玉龙街740号

0833-3448502

犍为县

犍为县社会保险事务中心

犍为县玉津镇天生园街105号

0833-4221534

峨边县

峨边彝族自治县社会保险事务中心

峨边彝族自治县步行街157号

0833-5229820

马边县

马边彝族自治县社会保险事务中心

马边彝族自治县民建镇金叶路127号政务中心3楼

0833-4500382

社保卡管理办公室咨询电话:0833-2101916   

 

附件:1.乐山市社会保障卡快速制卡点

 


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