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疫情无情人有情 社保服务暖人心
发布日期:2020/3/5 来源:乐山市人力资源和社会保障局 点击次数:9833

“贵单位各位老师不畏艰险仍然坚守在一线岗位为企业及员工提供帮助和服务,疫情时期出台的帮扶政策以及高效的执行效率让我们切实感受到温暖与安心”这是近日乐山市社会保险事务中心收到来自上海外服(四川)人力资源服务有限公司的一封感谢信中的内容,对在新冠肺炎疫情期间中心工作人员仍坚守在一线岗位,为企业提供便捷、高效、热情的服务表示衷心地感谢。

上海外服(四川)人力资源服务有限公司需要办理离职人员特殊分解业务,以往需要企业经办人员到场办理,市社保中心领导和工作人员在了解到企业具体情况后,积极与企业进行沟通,并通过电话、QQ等方式远程为企业进行业务受理,让企业足不出企就办理好7位员工的离职社保业务。

疫情防控期间,市社保中心一手抓疫情防控,一手抓社保经办,创新实行“六办”工作法,减少办事人员聚集,有效阻断了疫情的传播。一是非接触式业务“网上办”。积极引导参保人、参保企业登录“社保网厅”“四川e社保”等网络服务平台自行办理人员增减、待遇认证及社保参保凭证打印等业务;二是特殊情况“延期办”。因受疫情影响,企业未能及时办理参保登记、缴费等业务的,允许其在疫情解除后的3个月内补办相关业务;三是部分业务“听候通知办”。受省平均工资公布时间的影响,申办人员可以在“省平工资”公布后再前往社保经办机构办理;四是社保关系转移业务“邮寄办”。参保人员办理市外养老、医疗保险关系转入时,可以通过邮寄参保凭证等方式进行办理,办理结果可以通过“乐山智慧人社”手机APP进行查询;五是接触式业务“预约办”。参保人在办理社保卡激活、密码重置、养老金账户变更和死亡待遇申领等接触式业务前,可提前致电预约,有效减少因办理业务导致的人员聚集;六是防疫人员工伤保障业务“绿色通道办”。各级社保经办机构均开辟了医护及相关工作人员工伤保障绿色通道,按照特事特办、急事急办原则优先处理。

 

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